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大阪难波店正式开业！

2021年10月27日

使用指南

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提供礼品包装

关于刻字服务

刀具磨刹服务（收费）

刀具使用与保养方法

购物指南

关于付款

信用卡

可接受的卡种类如下：
所有信用卡公司都允许您全额付款。

签证	旋转、分割（可能为 3、5、6、10、12、15、18、20、24 次）
掌握	旋转、分割（可能为 3、5、6、10、12、15、18、20、24 次）
JCB	旋转、分割（可能为 3、5、6、10、12、15、18、20、24 次）
食客	里博
美国运通	除法（3、5、6、10、12、15、18、20、24 次可能）

如果由于您的使用状况等原因导致您的信用卡无法使用，我们将指导您更改信用卡信息或付款方式，或取消您的订单。
如果您在我们通知您后 7 天内未更改您的信用卡信息或付款方式，您的订单将被自动取消。
若以分期付款、循环付款或一次性奖金付款，则《分期付款销售法》第30-2-3条第4项及该法施行细则第54条第1项所规定的事项，将在订单确认后以自动电子邮件形式提供。

下订单时，我们可能会要求您验证您的身份（通过电话等）。
我们不能接受以您本人以外的名义签发的信用卡。
由于支付系统的原因，我们不提供信用卡收据。
有关信用卡付款的咨询，请联系 Grazia Co., Ltd.。

银行转账

银行详细信息	瑞穗银行稻荷町支店普通 3012803 Grazia有限公司

您下订单后，我们将向您发送一封包含付款说明的电子邮件。
我们确认您的付款状态后将开始发货程序。
如果商店更改价格，您下订单时和发送付款信息电子邮件时的金额将会有所不同。
付款前请检查付款信息电子邮件中注明的金额。
如果 14 天内未收到付款，您的订单将被自动取消。
您的订单可能会在付款截止日期之前被取消。请查看店铺说明及商品页面信息，并尽快付款。
我们对给您带来的不便深表歉意，但请注意，银行转账费用将由客户承担。

请从下订单人名下的账户付款。如果付款人的名字与订单人的名字不同，我们可能无法确认付款。
有关银行转账付款的咨询，请联系 Grazia Co., Ltd.。

货到付款

送货公司	Yu-Pack、大和运输、佐川急便

下订单后，商店将通过电子邮件向您发送应付总金额。
当您收到运送的产品时，请向送货员支付运费。

货到付款手续费表	全国统一费用：370日元批量购买计算规则即使您向一个送货地址订购多件商品，货到付款费用也将是上述费用表中显示的金额。货到付款费用的消费税此费用包含消费税。
指定货到付款公司	未指定

二维码支付

可使用 PayPay、LINE Pay 和 Merpay。

PayPal

仅适用于拥有 PayPal 账户的客户。

如果您希望添加其他产品或数量，则需要下新订单。请注意这一点。
当您按下按钮确认订单时，系统会要求您付款。
付款不收取任何费用。

100万日元（含税）以上的订单不能使用。
如果您没有 PayPal 帐户，请创建一个。

取消政策

刀具为卫生用品、无产品质量时不退货・换货。

如有产品初始缺陷、发错产品等情况请在一周内与我们联系。

7日之内若没有联系我们，有可能会有无法对应的情况。请谅解。

如有商品破损・污损的情况，我们会马上为您换货。

万一无法为您换货，我们会为您退款。

除了初期不良产品以外，产品一经开封或使用无法退货・换货。
此外，初期不良商品在没有外包装时也有无法退货・换货的可能。

打折商品不能退货・换货。
有色差的退货・换货・取消等，也因网购因素无法于实体商品100%相同，此外于客人的PC(手机)的显示环境有关，无法为您提供退换货服务。

由于配送等原因的商品破损等，请在收到商品7日以内与我们联系。
运费・手续费本社承担。

请务必在联系我们之后再退货。无联络的退货不予受理。

退货需符合以下条件

与购买商品不符时
购买数量不符时
商品有污渍或破损时（保护袋・外包装除外）
本社认为合理的其他情况时

除上述理由外不予受理。

下单前请确认商品。
不良商品、厂家召回品、发错商品的情况，将为您换其他商品或者退款（售罄等无法换货时）。

往返运费

信用卡、银行转账等情况，退还除去手续费后的费用。
货到付款的情况另外收费。
请谅解。
取消费超过购买金额时
信用卡结算时、会收取取消费，当支付金额超过取消费时、系统会修改取消费的项目为其他项目请求。

购买后无论如何都要退货/换货/取消的情况下，将收取商品金额的60%+各种手续费（已产生的运费・货到付款手续费等）。
详情请在咨询页面询问，或者拨打电话（088-855-8037）咨询。

商品被返送的情况

拒绝收货・长期不在等情况导致的商品被返送时，收取实际往返运费・货到付款费，以及商品的60%的取消费。

如果不付款，将请收债公司来收债，同时会加收行政费和逾期付款利息。

退款

本社收到退货商品5日内向指定账户汇款。

退货联系方式

公司名	グレイジア株式会社
电话号码	088-855-8037
邮件	咨询页面
负责人	森、大寺

关于运输

关于送货公司

每件商品均由店铺指定的配送公司配送，因此顾客无法指定配送公司。请提前注意这一点。
根据您的订单内容，您的订单将由以下其中一个快递公司发货。

日本邮政
佐川急便
大和运输

产品发货时间

除非另有规定，

银行转账	我们将在确认您的付款后 10 个工作日内发货。（※ 到货即发货的商品除外）
信用卡支付智能手机支付货到付款	一旦您的订单确认，将在 10 个工作日内发货。（※ 到货即发货的商品除外）
预付结算	预计交货日期可能会根据您付款的时间而有所不同。

您可以指定所需的送货时间

上午（8:00-12:00）
14:00-16:00
下午4点至6点
下午 6 点至晚上 8 点
晚上8点到9点

但是，即使您指定了时间，我们也可能由于情况原因无法在指定时间内送货。

运费表

北海道	1550日元
北东北	1,050日元
南东北	1,050日元
关东	1000日元
东京	1000日元
信越	1000日元
北陆	1000日元
中部	1000日元
关西	1,050日元
中国	1120日元
四国	1120日元
九州	1550日元
冲绳	1920日元

关于海外配送

可发送至海外。
运费将单独计算，下单后我们将与您联系。
根据产品的不同，运送到不同国家和地区的方式也有所不同，因此请在下订单前亲自检查您所在地区是否可以收到该产品。
如有任何疑问，请联系我们。

联系我们

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